Privacy policy

Última actualización: Junio 3, 2026

En Velorva respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestra tienda online.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

tiendavelorva@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (cuando sea necesario para la entrega del pedido).
Información relativa a los pedidos realizados.
Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de uso del sitio web).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Gestionar y procesar pedidos.
Realizar envíos y entregas.
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento de la tienda online.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo del usuario.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de:

La ejecución de un contrato de compraventa.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
El interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales derivadas de la relación comercial.

6. Destinatarios de los datos

Podremos compartir determinados datos con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.

7. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

tiendavelorva@gmail.com

La solicitud deberá identificar claramente al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso de la página web.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

tiendavelorva@gmail.com