La presente Política de Envío regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en esta tienda online.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a:
- España Peninsular
- Islas Baleares
No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo puede verse afectado en periodos de alta demanda, promociones o circunstancias logísticas excepcionales.
3. Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 24 a 72 horas laborables
- Islas Baleares: 2 a 5 días laborables
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la empresa, como incidencias del transportista, festivos o condiciones logísticas.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones o campañas con envío gratuito, dichas condiciones se indicarán expresamente en la tienda online.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta daños, faltas o cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
La notificación deberá realizarse a través del siguiente correo electrónico:
tiendavelorva@gmail.com
7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra.
En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada del destinatario, los posibles costes adicionales derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
8. Retrasos en la entrega
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión, aunque haremos todo lo posible para colaborar con la empresa de transporte y resolver cualquier incidencia.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
tiendavelorva@gmail.com